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办结率100%!花城街政务服务热线架起为民服务“连心桥”

| 【记者 喻先晶】【编辑 肖华】 | 2023-03-27 19:05:00


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“您好,这里是花城街热线办,今天收到一位市民投诉问题,跟您核实一些情况……”在花城街热线办,电话铃声、协调的话语声此起彼伏……


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过去一年,花城街热线办坚持以解决群众诉求问题为目标,不断健全和规范工作流程,认真受理交办工单,在街道各职能部门及村居的密切配合下,扎实有序地推进转办工作,让诉求有回音,让热线心连心。2022年,花城街热线办承办受理12345热线转办的各类工单17064宗,办结率100%,赢得居民的广泛赞誉。


下一步,花城街热线办始终秉承“为民、廉洁、高效”的工作原则,让群众大事小事有人帮,通过回访的方式,听取群众的建议和意见,了解群众所需所想,维护好群众的切身利益,进一步提升群众的满意度和幸福感。




信息及图片来源:花城街道办事处


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